Содержание

Жалоба на заведующую детским садом в 2019 году – в управление образования, от коллектива, в прокуратуру

В последние годы полномочия заведующих и воспитателей детских садов претерпели серьезные изменения.

Так, за несанкционированные поборы с родителей предусмотрено увольнение и крупный штраф.

Если персонал дошкольного учреждения показывает свой непрофессионализм, грубит детям или применяет физические наказания, то нарушителю грозит уголовная ответственность.

И когда заведующая детским садом не выполняет свои обязанности или превышает полномочия, родители могут написать жалобу в вышестоящие органы.

Рассмотрим, как правильно оформить и подать претензию в отношении руководителя дошкольного учреждения.

Общие моменты

 Родитель ребенка чьи права были нарушены 
  Группа родителей если руководитель детсада систематически нарушает правила или не выполняет свои обязательства 
 Работники учебного заведения

Коллективная жалоба на заведующую детским садом от родителей

Заведующая выполняет множество функций:

  • зачисление детей в садик;
  • распределение детей по группам;
  • утверждение и внедрение методики образования;
  • консультация родителей по вопросам воспитания детей, начисления оплаты и т.д.;
  • составление приказов, касающихся рабочих моментов;
  • прием и увольнение сотрудников и др.

По всем вопросам родители и персонал обращаются именно к заведующей. Она обязана решать текущие проблемы, связанные с воспитательными моментами.

В случае невыполнения должностных обязательств, можно подавать жалобу с требованием устранить нарушение и привлечь руководство к ответственности.

Если в саду ребенка обидел другой воспитанник, то заведующая, безусловно, не несет ответственности.

А вот если она бездействует, когда происходят серьезные нарушения или сама является источником неправомерных действий, то жалоба поможет исправить ситуацию.

 Незаконные требования о внесении денежных средств для нужд детского сада напомним, что все поборы в учебных заведениях были отменены. В том числе, нельзя организовывать сборы на нужды группы, ремонт и прочее. Все, что требуется оплачивать родителям – это квитанции, поступающие из бухгалтерии 
 Заведующая негативно относится к детям, родителям, персоналу сада руководитель должен вести себя корректно, без несправедливых обвинений
 В саду применяются методики воспитания не утвержденные Министерством образования и не соответствующие действующим нормам 
 Заведующая не выполняет правила и требования, указанные в договоре 
 Заведующая отказывает принимать ребенка по направлению выданному комитету по образованию. Или требует взятку за зачисление ребенка 
 В отношении детей применяются насильственные действия или физическое наказание 
 Персонал сада не выполняет или нарушает свои обязанности а заведующая не реагирует на жалобы родителей 
 Плохое питание в садике не соответствующее действующим нормам
 Отказ в зачислении ребенка без прививок

Возможны и другие причины для подачи жалобы в отношении руководства детского сада. Главное, действовать точно и уверенно, чтобы добиться положительного результата.

Жалоба имеет разный формат, в зависимости от причины обращения и куда будет направлено заявление.

 Заявление должно быть написано грамотным, русским языком без ошибок и ненормативной лексики
 Претензия должна быть обоснована и доказана фактами 
 Если работой руководства недовольны несколько родителей то лучше составить коллективную жалобу – она действует эффективнее 
 По возможности, нарушение нужно зафиксировать на фото, видео или диктофон 
 Заявитель должен быть уверен что нарушение действительно есть и заведующая действует не по закону

Касаемо последнего пункта. Например, многие родители недовольны работой воспитателей, находящихся в интересном положении. Беременность мешает в полной мере выполнять свои обязанности.

И родители хотят, чтобы воспитателя уволили или перевели в другую группу. Отказ заведующей в данной просьбе правомерен.

Коллективная жалоба на заведующую детским садом от родителей

Уволить беременную женщину нельзя, более того, она может перевестись на легкий труд и работать меньше времени, чем раньше.

Конечно, на воспитании детей это отображаться не должно, поэтому руководство должно сократить рабочее время беременного воспитателя и на свободные часы поставить другого работника.

От коллектива

Жалобу на заведующую детским садом могут подавать не только родители, но и персонал учреждения.

Наиболее частая причина – невыполнение условий трудового договора. Как и любой руководитель, заведующая не должна нарушать права работников.

Заявление направляется в Министерство образования, инспекцию труда или прокуратуру. Последние два варианта лучше отложить до грубого нарушения законодательства.

В противном случае претензия будет отклонена, а к работникам руководство будет относиться более негативно.

: О денежных сборах в школах и детских садах

 Наименование номер и адрес дошкольного учреждения 
 ФИО заведующей и того, кто подает жалобу 
 Суть проблемы как можно подробнее, но без лишних отступлений 
 Меры по урегулированию проблемы 
 Дата и подпись

Подать претензию нужно в орган, компетентный по вопросам, которые касаются урегулирования работы образовательных учреждений.

В Министерство

Подать заявление в Департамент или Министерство образования можно в режиме онлайн на официальном сайте инстанции.

  Отказ в зачислении ребенка по необоснованным или незаконным причинам 
 Отказ РОНО принимать претензию в адрес заведующей или бездействия управления образования 
 Отказ заведующей исправлять нарушения, на которые указывают родители

Приводя ребенка в садик, родители считают, что передают отпрыска в надежные руки воспитателей, обладающих соответствующим образованием и знающих, как себя вести с детьми. Однако ожидания не всегда оправдываются.

Если лица, осуществляющие учебно-воспитательный процесс, ведут себя неподобающе, нарушают права ребенка, или условия содержания несовершеннолетнего не соблюдаются, это может стать поводом для написания жалобы на детский сад.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: 7 (499) 938-51-29 Москва; 7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; 7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Общие моменты

Жалоба на заведующую детским садом в 2019 году – в управление образования, от коллектива, в прокуратуру

Общие моменты

По конфликтным случаям в детском саду следует пожаловаться в следующие организации:

  • Заведующая;
  • РОНО;
  • Министерство образования;
  • Роспотребнадзор;
  • Рособрнадзор;
  • Прокуратура;
  • Суд.

В первую очередь надо поговорить с заведующей детского сада. Многие проблемы получится решить с ней. Например, если с детьми плохо обращаются, будет приглашен компетентный воспитатель. Каждая из этих инстанций должна принять претензию от родителей.

Жалоба на детский сад предоставляется в прокуратуру в особых ситуациях:

  • При физическом или психологическом принуждении;
  • Оставление детей опасности или не оказание надлежащей помощи;
  • Вымогательство;
  • Если остальные инстанции не предпринимают меры по претензиям.

Создается жалоба в обычной форме. Следственные органы проводят проверку, и нарушения пресекаются. Когда правонарушения подтверждаются, прокурор дело передает в следственный отдел, а потом в суд.

Обращение

Если сотрудники детсада совершили серьезные проступки, подпадающие под характеристику уголовного наказания (вымогательство, насилие как физическое, так и психологическое относительно детей, кражи, несвоевременное или игнорирование оказания медицинской помощи и другие ситуации), то родители обращаются в надзирательную инстанцию (прокуратуру) с обращением.

В тексте описывают выявленные нарушения, которые учинили сотрудники дошкольной организации.

Заявление в прокуратуру позволит осуществить процедуру привлечения к ответственности администрации и получить компенсацию за причиненный моральный или материальный ущерб. Выплата денежных средств возможна с дальнейшей передачей иска в судебный орган.

Важно! Прокуратура обязана в течение 1 месяца исследовать и изучить все факты, изложенные в обращении, и уведомить заявителя о принятом решении письменным ответом.

Если обнаружено, что действия воспитателя или заведующего имеют признаки уголовного преступления или административного нарушения, то прокурор отправляет все собранные документы в полицию и суд.

В детском саду предоставляется целый комплекс услуг, поэтому и список основание для обращений достаточно широкий. Если права несовершеннолетнего нарушаются, то родители могут пожаловаться на качество обслуживания в соответствующие органы.

Разновидности причин для подачи жалоб:

  • Питание ребенка. Рацион должен быть сбалансированным, полезным и удовлетворять потребности малыша. Еда должна быть разнообразной и меняться каждый день. Готовую пищу разрешается хранить в холодильнике не дольше двух суток. Порции раздают люди, которые получили разрешение от уполномоченной комиссии. При кормлении детей должны присутствовать представители администрации и медработник детского сада.
  • На заведующую. Если учебная организация нарушает условия контракта, проводит незаконный сбор финансов, то следует вразумить администрацию через высшие инстанции. На заведующую детского сада подаются жалобы, если та не реагирует на просьбы родственников, недобросовестно выполняет свои работу, нарушает установленные государством правила содержания и обучения детей.
  • На воспитателя или других представителей коллектива. Если работник дошкольной организации плохо обращается с подопечными, допускает физическое и моральное насилие (запугивание, оскорбления, шантаж, прочее) по отношению к несовершеннолетнему лицу, то следует обратиться к заведующей или сразу в департамент образования. Причинами для претензии становится халатное отношение при выполнении служебных обязанностей.
  • На медперсонал. Если специалист не предоставил своевременную и качественную медицинскую помощь или недостаточно хорошо выполнил свою работу, разрешается подать жалобы в вышестоящие организации. Медсестра обязана соблюдать предписания докторов и профилактические меры, иначе родители могут добиться ее увольнения.

Наиболее распространенные причины недовольства – халатное и жестокое обращение с детьми, воровство родительских средств (непонятно, куда направляются собранные деньги), нарушение санитарных норм и гигиены. Претензию могут подать как родители и опекуны, так и работники детского сада.

Некоторые дети много вредничают и опасно себя ведут, что неблагоприятно влияет на других несовершеннолетних, поэтому заведующей можно направить жалобу на ребенка. Назначение заявления – перевести непослушного воспитанника в другую группу.

Предлагаем ознакомиться  Жалоба на ТСЖ Студеная 34-А как и куда написать

Жалобы от родителей к заведующей поступают, когда нарушается воспитательный процесс их детей. Основаниями для составления заявления является физическое воздействие и хамское отношение к малышам, невыполнение служебных обязанностей, несанкционированные сборы денег с родителей. Можно добиться изменить схему обучения, если та не соответствует установленным законодательством нормам.

Обычно некачественное предоставление услуг касается не одного воспитанника учебной организации. Чтобы добиться лучшего эффекта, рекомендуется написать коллективную жалобу на заведующую детским садом от имени нескольких семей. Ее единственное отличие от обычной претензии – это количество заявителей.

Ответственные сотрудники – это залог успешной работы любой организации, в том числе и детского сада. Но нередко проблемы возникают из-за действий начальства. Если заведующая нарушает законодательство России, не выполняет свои профессиональные обязанности или нарушает режим работы, то воспитатели и другие работники имеют право выразить недовольство в письменной форме.

Прежде чем составлять заявление требуется объективно оценить наличие проблемы и необходимость ее решения таким путем. Претензии от коллектива дошкольного учебного учреждения бывают одиночными и групповыми.

Обычно документ направляют в Департамент или Министерство образования. Также жалобу на заведующую детского сада можно написать в милицию, если та нарушает действующее законодательство.

Общие моменты

Общие моменты

Родитель ребенка чьи права были нарушены
Группа родителей если руководитель детсада систематически нарушает правила или не выполняет свои обязательства
Работники учебного заведения
Незаконные требования о внесении денежных средств для нужд детского сада напомним, что все поборы в учебных заведениях были отменены. В том числе, нельзя организовывать сборы на нужды группы, ремонт и прочее. Все, что требуется оплачивать родителям – это квитанции, поступающие из бухгалтерии
Заведующая негативно относится к детям, родителям, персоналу сада руководитель должен вести себя корректно, без несправедливых обвинений
В саду применяются методики воспитания не утвержденные Министерством образования и не соответствующие действующим нормам
Заведующая не выполняет правила и требования, указанные в договоре
Заведующая отказывает принимать ребенка по направлению выданному комитету по образованию. Или требует взятку за зачисление ребенка
В отношении детей применяются насильственные действия или физическое наказание
Персонал сада не выполняет или нарушает свои обязанности а заведующая не реагирует на жалобы родителей
Плохое питание в садике не соответствующее действующим нормам
Отказ в зачислении ребенка без прививок

Написание жалобы

Она составляется в 2 экземплярах. Как написать жалобу? Пример указан в статье. В правой верхней части надо обозначить фамилию, должность и место работы руководителя, которому предназначен этот документ. Ниже надо указать сведения о заявителе.

В центральной части листа надо пометить «Жалоба». Затем напишите саму проблему с именами и фамилиями нарушителей прав ребенка. Нужно указать спорные ситуации. Во втором разделе обращения следует написать меры, которые хочет добиться родитель. В завершение ставится число и подпись. На этом заявление заканчивается. Отправляется оно как почтой, так и лично или с помощью интернета.

Образец жалобы на заведующую детским садом

Заведующей детского сада «Наименование»

ФИО руководителя

От: ФИО родителя

Жалоба

Сообщаем Вам о многократных нарушениях работы с детьми. От ребенка постоянно поступают жалобы о плохом обращении воспитателя. Специалист не следит должным образом за детьми, из-за чего возникают конфликты. Приходилось беседовать с воспитателем, но это не дало нужных результатов. Считаю, что детям следует заменить педагога. Прошу Вам проверить работу сотрудника, а также предпринять необходимые меры.

«дата»                                                                     Подпись__________________

В дошкольном учреждении ребенок проводит большую часть своего дня, поэтому общение и учеба должны проходить в безопасной среде.

К сожалению, многие детские сады не способны предоставить вашему чаду достойные условия, в которых ребенок вообще смог бы развиваться.

Взрослые работники детского сада подчас так влияют на детей, что впечатления о них остаются на долгие годы. И впечатления не самые приятные.

Однако, если наши дети еще обладают терпением и пониманием, как можно приспособиться к несправедливости, то взрослые зачастую уже давно пересекли грань терпения. Особенно терпение родителей страдает при общении с руководством детского сада – ответственным человеком, от которого зависит практически все, начиная от распределения денежных средств и заканчивая образовательными программами.

Заведующий или заведующая несут огромную ответственность за ваших детей, тем опаснее, когда они выполняют свои обязанности недостаточно хорошо (или вовсе не выполняют). В этом случае, родителям остается только жаловаться.

Основания

Причины жалобы на заведующую могут быть разные, однако следует понимать, что на некоторые из них жаловаться не совсем разумно. Руководитель дошкольного образовательного учреждения может превратить жизнь вашего ребенка в ад из-за одного «недовольства» или выявленного вами в ходе разговора с отпрыском нарушения.

Чаще всего родители жалуются на следующее:

  • Детей бьют воспитатели или против них зафиксировано любое другое правонарушение;
  • Воспитатели нарушают законы (устраивают поборы или не уважают веру ребенка), а заведующий закрывает на это глаза;
  • Образовательная программа не соответствует общим нормам;
  • Воспитательные методы не соответствуют нормам и законам РФ;
  • Заведующая «опускается» до хамства в лицо родителям и детям;
  • Заведующая отказывается выполнять взятые обязательства, не выполняет свои обязанности полностью или частично.

Коллективная жалоба на заведующую детским садом от родителей

Все эти причины рассматриваются разными ведомствами и от них зависит, в какую инстанцию вам нужно направить жалобу, чтобы она возымела эффект.

Куда жаловаться

Когда ребенку плохо, многие из нас способны свернуть горы, чтобы восстановить справедливость.

Однако, при общении с заведующей чаще «плохо» становится родителям (а порой и воспитателям), увидевшим свое бессилие перед лицом человеческого фактора.

В этот момент уже все равно на логичные действия, и хочется сообщить о нарушении везде, где только можно. К тому же, из-за специфичности дошкольных организаций, количество мест, куда вы вправе обратиться, достаточно велико.

Давайте рассмотрим, по каким причинам каждая из организаций способна вас выслушать.

Первый и самый главный способ обращения – подача претензии в отдел дошкольного образования. Именно этот отдел регулирует деятельность детских садов, выполняющих не только функцию ухода за ребенком, но и предоставления обучения и воспитания. К этой группе принадлежат практически все современные детские сады.

Ранее РОНО, департамент образования может помочь в случае, если требуется разбирательство насчет любых неправомерных действий руководства. Также, если вы уже обращались непосредственно к заведующей для решения возникшей ситуации, а она не предприняла никаких действий – именно РОНО проследит, чтобы ваши права и права вашего ребенка не нарушались.

Департамент образования – непосредственный начальник администрации любого детского сада, поэтому заведующие подобных проверок весьма опасаются.

Иногда от сотрудников детского сада даже можно слышать призывы не писать никаких жалоб в департамент, а идти разбираться сразу с заведующей, однако если есть факт серьезного нарушения – лучше дать толчок проверкам «свыше», чтобы обезопасить себя и ребенка.

О жалобах на детский сад: образец, куда написать на заведующую, в прокуратуру

В числе прочих, отдел дошкольного образования может помочь, если:

  • После вашей претензии в адрес руководства, ребенка начали «травить»;
  • Заведующая подписала одну из «нестандартных» программ обучения, и теперь ребенок отстает по общей программе (иными словами, если образовательные услуги не приносят положительных результатов);
  • Если заведующая негативно влияет на детей своими методами воспитания и насаждает подобные методы остальным сотрудникам.

Вышестоящая инстанция, которая принимает жалобы, касающиеся образовательной программы и не затрагивающие воспитание детей. Она вступает в действие тогда, когда Департамент постановил выполнить что-то, а заведующей это не выполняется.

Игнорирование претензий родителей также может стать причиной написать жалобу на заведующую и отправить ее в Министерство образования.

Также, если вам отказали в предоставлении места, хотя очередь подошла, разбираться нужно именно через министерство, так как проблема может быть не в заведующей, а в самом Департаменте.

Роспотребнадзор

Рассматривает нарушения ваших прав, как потребителя. Соответственно, если детский сад оказывает услуги, которые вы или ваш ребенок «потребляете» (например, питание), вы можете столкнуться с нарушением предоставления таких услуг. Вы можете жаловаться в эту инстанцию, если:

  • Обнаружили факт антисанитарии в комнатах группы;
  • Детям предоставляют опасные или очень старые игрушки, которые давно подлежат утилизации;
  • Состояние помещения детского сада вызывает нарекания;
  • Вашего ребенка кормят некачественной едой;
  • Меню вашего ребенка не «дотягивает» до установленных стандартов;
  • Вы приобрели дополнительные услуги, хотя детский сад не имел право их оказывать.

Полиция

Любые действия, которые причинили вред или подвергли опасности вашего ребенка или вас рассматривает полиция. Если заведующая совершила преступление, которое подпадает под Уголовный Кодекс РФ, обращайтесь в полицию.

Прокуратура

В прокуратуру можно пожаловаться, если нарушил права вашего ребенка именно воспитатель, однако если детский сад с подачи руководства занимается незаконным сбором денег, жалобу в эту инстанцию можно написать и в адрес заведующей. Также, прокуратура рассмотрит вашу жалобу, если существует факт насилия или запугивания ребенка со стороны заведующей или воспитателей.

Если вы подозреваете, что заведующая покрывает воспитателей после нарушения ими прав вашего ребенка, нелишним будет пожаловаться в прокуратуру и на нее тоже. Если после проверки, прокуратура выявит нарушение, будет начат судебный процесс, в ходе которого вы сможете взыскать с заведующей различный ущерб – моральный или материальный.

Предлагаем ознакомиться  Жалоба на управляющую компанию Управляющая организация Ремжилзаказчик

Трудовая инспекция

Заведующая-тиран – весьма живой образ в головах людей. К сожалению, все больше и больше сотрудников сферы дошкольного образования сталкиваются с самоуправством своих начальников. В этом случае, они могут жаловаться в одну-единственную инстанцию – трудовую инспекцию.

Если ваша заведующая нарушает условия договора труда или трудовые нормы, установленные законодательно, вы имеете право пожаловаться на нее в вышестоящие органы. Помните, что чем больше сотрудников подпишет жалобу (в идеале – больше половины штата детского сада), тем вероятнее всего снять с поста нерадивую начальницу.

Исковое заявление имеет смысл составлять, если после обращения в одну из вышестоящих инстанций, заведующая детского сада не выполняет приписанное в ходе разбирательств. При этом, если у вас есть все ответы и постановления от любой из вышеперечисленных организаций, суд выиграть достаточно легко – потому что вы сможете доказать неправомерность нынешних действий руководства.

Образец

Жалобы пишутся в свободной форме, однако существует четкий образец, используя который, вы повысите шансы на ее рассмотрение. Так, в вашей претензии должны присутствовать:

  • Заголовок с информацией о службе, в которую вы подаете жалобу; о вас; о ваших контактах;
  • Сама жалоба – суть претензии, обстоятельства, конфликт, причина обращения и требования согласно законам;

Дополнительные сведения – перечень документации, которую вы прикладываете в качестве доказательства неправомерных действий заведующей.

Образец жалобы на заведующую.doc

О жалобах на детский сад: образец, куда написать на заведующую, в прокуратуру

Октябрь 16, 2017

Подавать заявление в прокуратуру можно только в одном случае — если воспитатель замечен за противоправными действиями. Кроме того, туда так же можно подать претензии, связанные с незаконным сбором денег;

  • Обращение в трудовую инспекцию. Такое обращение подойдет сотрудникам детского сада, которым нет житья от заведующей. Подавать претензию может кто угодно — воспитатель, повар, уборщик или любой другой сотрудник. Однако сделать это можно в том случае, если заведующий нарушает трудовые нормы или условия трудового договора.

Обратите внимание на то, что не всегда нужно писать заявление для того, чтобы обратиться за помощью в государственную службу. И уж тем более не всегда есть необходимость нести его лично. Так, например, заявление в трудовую инспекцию ил полицию может быть подано в режиме онлайн через официальный сайт.

Казалось бы, детский сад не является ни магазином, ни какой — то организацией, занимающейся торговлей, и жаловаться в Роспотребнадзор не имеет смысла. Однако это не так — писать жалобы в Роспотребнадзор можно и даже нужно.

Правда касаться они должны определенных вещей, а именно состояния самого детского сада и обслуживания нужд ваших детей. Если вы обнаружили, что в садике плохо кормят, не убирают, а мебель, игрушки и прочие атрибуты давно пора списать, то пожалуйтесь в Роспотребнадзор — именно он занимается подобными проблемами;

Случается так, что на заведующего даже приходится писать заявление. Случается это в том случае, если именно он (а не один из его сотрудников) совершил преступление, караемое Уголовным Кодексом Российской Федерации;

  • Жалоба в прокуратуру.
  • Еще один весьма необычный вид жалобы на детский сад.

    С учетом вышеизложенного могу предложить примерную типовую коллективную жалобу на руководителя трудового коллектива (такая жалоба будет иметь наибольшее значение, если ее подпишут более 50 процентов работников): Учредителю образовательной организации Прокурору района от трудового коллектива образовательной организации в отношении руководителя образовательной организации Иванова И.И.

    КОЛЛЕКТИВНАЯ ЖАЛОБА. Сообщаем Вам о неоднократных нарушениях трудовой дисциплины и фактах оскорблений со стороны руководителя образовательной организации , которые выражаются в регулярном унижении чести и достоинства работников посредством словесных выражений , исходящих от руководителя образовательной организации в присутствии других работников и родителей.

    Наименование номер и адрес дошкольного учреждения
    ФИО заведующей и того, кто подает жалобу
    Суть проблемы как можно подробнее, но без лишних отступлений
    Меры по урегулированию проблемы
    Дата и подпись

    Куда жаловаться

    Как правильно составить документ

    Законодательно-правовая база допускает подачу двух типов обращения: индивидуальное (от одного родителя) и коллективное (от нескольких разных родителей).

    Если родителей не устраивают условия содержания малыша, отношение воспитателей или заведующей, образовательная программа, то разрешается пожаловаться в высшие инстанции. Чтобы претензия была принята к рассмотрению, важно соблюдать правила ее написания и подачи.

    К форме написания жалобы стандартных требований не существует, письменно обозначить суть вопроса можно в произвольном изложении. Важно правильно оформить бумагу, придерживаясь унифицированного стандарта.

    В жалобе на детский сад указываются:

    1. Вверху, справа — ФИО, должность, место работы лица, кому направляется жалоба.
    2. После небольшого отступа, ниже — данные автора апелляции (ФИО, адрес проживания, телефон для связи).
    3. В середине листа, в центре, крупными буквами — заголовок документа, «ЖАЛОБА».
    4. Ниже заголовка пишется основная часть апелляции. Вначале подробно излагается суть обращения, с перечислением фактов, имен и фамилий, дат, сроков — все, что имеет отношение к делу.
    5. Далее указываются меры, которых автор жалобы ожидает по итогам обращения.
    6. В нижней части листа проставляется дата составления. Жалоба обязательно подписывается личной подписью, в скобках указывается расшифровка фамилии заявителя.

    Важно! Документ составляется в 2 экземплярах.

    Если у одного из родителей или родительского коллектива из нескольких человек есть претензии к руководителю детсадом, пишется жалоба на заведующую, при этом в документе сохраняются все поля унифицированной формы, детали и обстоятельства конфликтной ситуации излагаются в основной части.

    Коллективная жалоба на заведующую детским садом от родителей

    Коллективная жалоба на заведующую

    Обратите внимание! Негативные события, о которых идет речь, должны быть подкреплены доказательствами — эмоциональные восклицания и голословные утверждения рассмотрены не будут.

    Жалоба на заведующую детским садом в 2019 году – в управление образования, от коллектива, в прокуратуру

    Общие моменты

    Если в деятельности детского садика обнаружены нарушения, то родителям надо обратиться в Министерство образования и науки РФ. Следует зайти на официальный сайт в раздел «Связь», после чего нажать на меню «Оставить электронное сообщение». Выйдет специальное окошко, которое надо заполнить.

    Обращаться в этот орган следует тогда, когда в саду не предоставляется место, хотя очередь продвигается. Также это делают при отсутствии реакции руководства на жалобы родителей, а также при неисполнении мер РОНО по обращениям.

    Общие моменты

    Коллективное заявление

    Составление коллективной жалобы предусмотрено, когда претензии к работникам детского сада предъявляют несколько человек, родители разных детей.

    Обращение в коллективном виде воздействует на должностных лиц эффективнее, чем индивидуальная жалоба. Выдвинутые требования в коллективной жалобе исполняются чаще.

    Как в индивидуальной, так и в коллективной претензии присутствует единая форма написания. Отличительной особенностью коллективной жалобы является – указание имен всех заявителей и в конце документа присутствие всех их подписей.

    Работа заведующей

    Как правильно написать жалобу от родителей? Ее создают в такой же форме, только обозначаются нарушения, которые затронули всех детей. Заведующая обязана вести контроль за деятельностью воспитателей и их помощников. В случае конфликтов она улаживает их.

    При бездействии руководства требуется написание жалобы на заведующую детским садом, образец которой здесь представлен. Воспитателями тоже может составляться претензия, если их не устраивает отношение к персоналу, выполнение сложных обязанностей, а также нарушения норм закона.

    Недовольство медицинским персоналом может быть связано с:

    • Неоказанием медицинской помощи детям;
    • Невыполнением профилактической работы;
    • Отказом от лечения, прописанного врачом.

    Если у родителей есть сомнения работе медицинского персонала, то им можно поговорить по этому вопросу с педиатром в поликлинике. Оформить жалобу не составит труда, так как она оформляется по такому же принципу. Сначала ее надо адресовать заведующей, а потом в отдел образования.

    Анонимная жалоба

    Для многих родителей остро стоит вопрос: принимается ли анонимная жалоба на заведующую детского сада и куда ее направляют. Если заявитель хочет сохранить инкогнито (у него есть такое право) можно написать заявление и положить его в ящик в надзирательный орган — в прокуратуру.

    В данной организации предусмотрен специальный ящик для сбора анонимных обращений, когда людям нужна помощь, но они не хотят раскрывать свои данные.

    Обратите внимание! Рособрнадзор имеет горячие телефонные линии, которые принимают жалобы граждан, пожелавших остаться неизвестными. Сотрудники государственного органа занимаются контролем деятельности детских учреждений и рассмотрят каждую жалобу родителей.

    Сроки рассмотрения

    На жалобу, которая поступила, дается определенный ответ. Сроки рассмотрения обращения прописаны в действующем законодательстве. Они варьируются в пределах 30 дней со дня направления письменного заявления на детский сад.

    Бывают ситуации, когда период рассмотрения растягивается еще на 30 дней. Об изменении сроков заявителю придет уведомление с указанием причин, повлиявших на увеличение.

    Посмотрите видео. Администрация учебного заведения не может требовать деньги!

    Питание

    Какие продукты должны входить в питание детей и в каком количестве, прописано в Постановлении Главного санитарного врача №91 от 22.07.2010 г. По этому документу, на протяжении 2 недель детям должны предоставляться продукты по утвержденным нормам. Рацион состоит из круп, молочных продуктов, картофеля, мяса, хлеба, фруктов, овощей. Детям обязательно дают рыбу, сыр, яйца, творог. Также должны соблюдаться следующие нормы:

    • Вывешивание меню;
    • Выдача еды только тогда, когда она принята комиссией;
    • Хранение образцов пищи по 48 часов.

    Основания для подачи жалобы

    Предварительно перед составлением претензии необходимо выяснить, какие основания для предъявления жалобы существуют, и на какие нарушения родитель имеет право пожаловаться в вышестоящие инстанции, а при каких ситуациях стоит избежать подачи претензии.

    Причины для подачи жалобы на детский сад разнообразны и их много, к наиболее распространенным относятся:

    • бесследное исчезновение денежных средств, отданных в детсад;
    • заведующий детского сада безответственно и халатно относится к возложенным обязанностям;
    • заведующая не приемлет в общении уважительного обращения, норм этики и субординации с родителями и их детьми, хамит и не умеет вести цивилизованно диалог;
    • применяемая методика воспитания в садике не соответствует действующим и общепринятым нормам;
    • при обучении малышей в детском саду используются программы, которые не имеют грифа «Утверждено Министерством образования»;
    • насилие и незаконные действия применяются относительно детей;
    • работники детского сада учиняют разные нарушения, но заведующий абсолютно не реагирует на выдвигаемые претензии родителей.
    Предлагаем ознакомиться  Менеджер по закупу обязанности

    Поводов для заявления множество. Причина направления заявления является главным определяющим звеном, куда нужно будет обращаться, в какие организации. Форма и примерный текст жалобы не отличаются по подаче и не зависят от типа организации, в которую она отсылается.

    Жаловаться на заведующую детским дошкольным учреждением могут как родители детей, посещающих детсад, так и сотрудники, работающие в организации.

    Работники направляют жалобу, если произошли следующие ситуации:

    • игнорируются или нарушаются права работника дошкольного учреждения, которые описаны в действующем уставе, трудовом договоре и в отдельных должностных инструкциях организации;
    • заведующая детсадом не выполняет свои непосредственные профессиональные обязанности;
    • имеют место другие нарушения, которые связаны с деятельностью дошкольной организации.

    Департамент образования, вышестоящее Министерство образования, Государственная инспекция труда или прокуратура занимаются рассмотрением подобных ситуаций и принимают жалобы в индивидуальном или коллективном виде на заведующую детским садом.

    Предлагаем разобраться, как на законных основаниях и куда может родитель пожаловаться на заведующую, не выполняющую своих прямых обязанностей. Начнем с того, что приведем основания, на которых родители имеют право жаловаться при этом, не навредив своему ребенку. Ведь некоторые жалобы могут привести лишь к неприязненному отношению руководства к воспитаннику.

    Частые причины для жалоб:

    • Физическое насилие над воспитанниками со стороны воспитателя или иное нарушение прав;
    • Воспитатели незаконно собирают денежные средства, к примеру, а руководство делает вид, что ничего не происходит;
    • Предусмотренная в дошкольном учреждении образовательная программа не отвечает стандартам;
    • Методика воспитания является незаконной;
    • Руководство позволяет себе хамить ребенку и его родителям;
    • Руководство детским садом замечено за невыполнением своих прямых обязанностей.

    Вышесказанное рассматривается различными ведомствами, от которых будет зависеть, куда именно вам необходимо обратиться с жалобой, чтобы ваш иск был удовлетворен.

    5/5 (5)

    Прежде чем составлять официальную бумагу или выяснять отношения с заведующей, нужно спокойно, без эмоций рассмотреть суть претензий к дошкольному учреждению.

    Для жалобы в надзорные органы, которым подчиняется детское учреждение, нужны веские основания, имеющие фактическое подтверждение.

    Коллективная жалоба на заведующую детским садом от родителей

    Детский сад

    Важно! Не нужно исключать человеческий фактор. Результатом жалобы может стать негативное отношение к ребенку, чьи родители обратились с жалобой в вышестоящие организации.

    На детский сад можно пожаловаться, если:

    • программы воспитания не соответствуют нормативам;
    • в д/саду питание не соответствует физиологическим потребностям воспитанников, отсутствует меню в свободном доступе;
    • в дошкольном учреждении нарушают санитарные нормы;
    • д/сад нарушает либо не выполняет обязательства, прописанные в договоре;
    • воспитатель допускает грубость, ненормативную лексику в общении с воспитанниками;
    • установлены факты грубого обращения воспитателей с детьми, выявлены случаи физического насилия, рукоприкладства;
    • незаконные денежные поборы на различные дополнительные нужды, не указанные в договоре.

    Главное должностное лицо, отвечающее за безопасность и надлежащие условия пребывания детей в детском саду, — его заведующая. Она же является первой инстанцией, к кому обращаются за помощью для искоренения выявленных нарушений.

    Поводом для обращения к заведующей может стать нарушения договорных обязательств садика либо отдельные случаи нарушения прав ребенка и родителей, серьезные ситуации, требующие личного вмешательства заведующей.

    Важно! Претензии к руководству лучше направлять в несколько организаций и надзорных органов, чтобы повысить шансы урегулировать ситуацию.

    Режим дня

    Каждый день дети в саду чем-то заняты. Их обязательно кормят по составлено меню, а также проводятся занятия. Днем организуются прогулки. Есть и дневной сон. Узнать про расписание нужно до записи в сад, поскольку потом изменить что-то нельзя. У некоторых родителей возникают претензии и по вопросам распорядка, например, для сна отводится не столько времени, сколько положено.

    Правовое регулирование

    Деятельность дошкольных заведений контролируется законами об образовании № 273 и правах ребенка № 124 Российской Федерации. Также работу детских садов регулирует приказ Министерства образования и науки РФ №1155. Порядок содержания и питания несовершеннолетних прописан в утверждении главного врача в санитарно-эпидемиологических правилах и нормах №26.

    Если работники проводят несанкционированный сбор средств с родителей, то при подаче жалоб им грозит увольнение или административная ответственность.

    Заплатить штраф или поступиться своим рабочим местом придется и тем, кто недобросовестно выполняет свои обязанности или занимается самоуправством, грубит и проявляет насилие по отношению к детям.

    В ряде случаев коллектив может ждать и уголовная ответственность.

    Законодательные акты, регламентирующие деятельность образовательных учреждений и подачу обращений на детские дошкольные учреждения:

    • закон “Об образовании Российской Федерации” от 29.12.2012 №273;
    • закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» от 24.07.1998 №124;
    • приказ Минобразования и науки Российской Федерации от 17.10.2013 №1155;
    • постановление главврача об утверждении СанПин по вопросу содержания и организации режима работы детских садов №26 от 15.05.2013.

    О жалобах на детский сад: образец, куда написать на заведующую, в прокуратуру

    Если работники проводят несанкционированный сбор средств с родителей, то при подаче жалоб им грозит увольнение или административная ответственность. Заплатить штраф или поступиться своим рабочим местом придется и тем, кто недобросовестно выполняет свои обязанности или занимается самоуправством, грубит и проявляет насилие по отношению к детям. В ряде случаев коллектив может ждать и уголовная ответственность.

    Воспитатель

    Как правило, дети весь день находятся с воспитателем, так как он считается главным ответственным лицом. Он обучает, следит за порядком и безопасностью. Но не все сотрудники внимательны к работе.

    Если родители имеют претензии к деятельности педагога, то нужно обратиться к нему лично. Когда нет результатов, то желательно это сделать с заведующей. Потом следует обращаться в РОНО, воспользовавшись образцом жалобы на детский сад. При унижении или физическом издевательстве жалобу следует передавать в прокуратуру, которая проверит работу детского сада.

    Как пожаловаться на заведующую ДОУ

    Обращение направляется в разные организации. Описанная проблема, требования и должностное лицо, совершившее неправомерное действие, влияют на инстанцию, на чей адрес подается жалоба.

    Департамент образования (отдел дошкольного образования, подведомственный местному органу управления)

    Это первый орган, куда первоначально необходимо обращаться. Детский сад занимается не только уходом за малышом, но и формирует базовые навыки воспитания, обучает элементарным вещам.

    Низкий уровень в обучении, бесполезная и нестандартная программа воспитания – поводы для обращения в Департамент образования. Если принципы воспитания отрицательно влияют на ребенка, сотрудник пользуется на практике неприемлемыми методами, тогда так же подавайте заявление в эту инстанцию.

    Жалоба не имеет единой формы для составления на работников детсада. Оформляется в письменном виде разборчиво или с помощью текстового редактора на компьютере. Текст заявления распечатывается на принтере.

    Дошкольное учреждение является одним из базовых элементов развития и досуга детей. Государство устанавливает ряд требований к работе подобного заведения.

    Сохранение здоровой атмосферы считается основной задачей сотрудников и руководства, поэтому нарушение законных прав и установленных норм требует мгновенного реагирования.

    Жалоба на заведующую детским садом – главное средство в борьбе со злоупотреблением должностным положением.

    При обнаружении недостатков в работе детсада родители имеют полное право добиваться их устранения в различных инстанциях, которым государство поручило осуществлять регулирование деятельности детских учреждений.

    Чтобы жалоба возымела действие, нужно выбрать организацию «по профилю». Обратиться с жалобой можно в следующие организации:

    • Управление/Департамент образования;
    • Министерство образования;
    • Рособрнадзор;
    • Роспотребнадзор;
    • прокуратура;
    • суд.

    О жалобах на детский сад: образец, куда написать на заведующую, в прокуратуру

    К адресату официальная бумага доставляется одним из способов:

    • Пересылкой заказным письмом с уведомлением по почте.
    • Посредством отправки на электронный адрес.
    • Лично заявителем. Ответственный работник обязан зафиксировать факт обращения, проставив отметку о принятии на экземпляре заявителя.

    Законом оговаривается срок ответа на поступившее обращение — 30 дней.

    Коллективная жалоба на заведующую детским садом от родителей

    Как пожаловаться на садик

    На заметку! Если д/сад находится в небольшом населенном пункте, обращаться с жалобой лучше в областные инстанции, чтобы исключить замалчивание нарушений на местном уровне.

    Как быть, если жалоба заведующей о нарушениях осталась без должного внимания, и меры приняты не были?

    Первая инстанция, в которую следует обращаться с письменной претензией, — местное Управление образования, ведающее вопросами деятельности дошкольных учреждений. Жалоба на заведующую детским садом в Управление образования подается, если ее внимание уже обращалось на проблему, но реакции не последовало.

    Важно! Руководство управления распространяется на все детские дошкольные учреждения, независимо от их статуса.

    Взаимоотношения детей

    В детском саду присутствуют дети из различных семей, поэтому их поведение отличается. Из-за этого часто возникают конфликты. Дети ссорятся и мирятся, но если главным лицом конфликтов является конкретный ребенок, то тогда надо принимать меры. Важно поговорить с его родителями. Если это не принесло результаты, то создается коллективная жалоба, которая отдается заведующей.

    Когда родители составляли претензию, а меры не были предприняты, то обращаются в РОНО. Хоть агрессивного ребенка исключить из образовательного заведения не получится, но если будет много возмущенных, то тогда проводится медицинская проверка. При наличии агрессии есть коррекционный садик. По причине бездействия руководства учреждения родителям надо обращаться в прокуратуру.

    Дальнейшие события

    С подачей жалобы ответ приходит в течение 2 недель. Это может быть сделано с помощью звонка или электронного письма. По обращению проводится проверка. О рее результатах должен знать обратившийся. Если ответа нет месяц, то это причина обращения в вышестоящий орган.

    При отстаивании прав ребенка следует учитывать, что он будет посещать это же заведение. Поэтому если ситуация некритична, то лучшим вариантом будет мирное решение проблемы. Если меры приняты, то ребенку можно и дальше ходить в детский сад, но родителям все равно надо контролировать его нахождение там. В случае наступления конфликтных ситуаций следует поступать такими же способами.