Причины затопления помещения

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений. Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход.
Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 7 (499) 288-17-58 для Москвы и МО, 7 (812) 317-60-16 для Санкт-Петербурга и Ленобласти, для всех остальных регионов РФ общий номер 8 (800) 550-34-98

Затопление квартиры для владельца доставляет массу хлопот. Одновременно возникают вопросы: Кто будет компенсировать убытки? В каком размере нанесен ущерб? Сколько необходимо средств для полного восстановления помещения в прежнее состояние? Для начала необходимо выяснить, что послужило причиной затопления.

Причина Последствия Виновник
Открытый кран на кухне, в ванной комнате и т.д. Затопление потолка, стен, порча обоев, побелки Соседи
Прорыв батареи, трубы, канализации Залив потолка, стен, порча мебели и техники ЖЭК
Протечка крыши жилого дома Залив балкона, лоджии, окон, наружных стен ЖЭК

На самом деле причин, по которым может произойти залив, может быть и много других. Самое главное – это правильно установить, что привело к подобной ситуации. Если виновником является ваш сосед, то и компенсировать ущерб должен он. Если же присутствует вина ЖЭКа, то обращаться с претензиями необходимо именно в эту организацию.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓
Бесплатная юридическая консультация

Что делать после обнаружения потопа

На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку. Постарайтесь сохранить спокойствие и следовать такому алгоритму:

  1. Немедленно отключите электричество.
  2. Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба, например), а не ваша неисправная стиральная машина.
  3. Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите результаты залива на камеру.
  4. Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом.
  5. Позвоните в диспетчерскую службу и вызовите специалиста. Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность) и номер заявки. Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться.

Справка! После этого обслуживающая организация создает комиссию, в которую помимо представителя УК и старшего по подъезду, входит представитель потерпевшей стороны, то есть вы. Комиссия обследует степень нанесенного квартире ущерба, о чем составляет акт.

Составление акта

В нем непременно должны быть указаны следующие пункты:

  • данные владельца квартиры;
  • причина потопа (и откуда он пошел);
  • насколько затоплена квартира;
  • члены комиссии.

Если у вас есть какие-либо важные замечания по случившемуся, то внесите их в документ.

Возмещение ущерба от залива квартиры: образец претензии

Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право и тогда, в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам на руки как потерпевшему лицу.

Обратите внимание! Ни в коем случае нельзя начинать ремонт, если вы собираетесь судиться! Степень ущерба, который вы понесли, в этом случае доказать не удастся и ваш иск никому не будет нужен.

Согласно судебной практике, иски жильцов по возмещению им ущерба при затоплении их собственности по вине УК, часто решаются в пользу истцов.

Основными правовыми нормами, на которые опирается суд при принятии решения, являются ст.161 и 162 ЖК РФ (регламентируют обязанности УК в качестве организации, осуществляющей один из способов управления МКД) и Правила содержания общедомового имущества в МКД, утвержденные ПП №491 от 13 августа 2006г.

Решение о возмещении убытков судом принимается на основании ст.1064 ГК РФ. Если истец хочет, чтобы УК возместила все его убытки в полном объеме — судьи могут удовлетворить такое прошение, полагаясь на ст.15 ГК РФ.

Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

  1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
  2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Не желая платить компенсации и возмещать ущерб, достаточно часто УК пользуются правом подать на апелляцию. Но как показывает практика, если во время суда, жильцы сумели обосновать и доказать причастность УК к заливу их квартиры, апелляционное заседание ничего не меняет практически во всех случаях.

Предлагаем ознакомиться  Какие документы передает продавец квартиры покупателю на сделке

Как видим,затопление квартиры — это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката — очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter.

Возмещение ущерба от залива квартиры: образец претензии

Возместить ущерб имуществу от залива не получится со знанием только юридической стороны вопроса, необходимо составить несколько документов для подачи претензии виновнику. Даже если сторона, по чьей причине произошло затопление, откажется в урегулировании вопроса, то собранные документы станут главным доказательством в суде.

Чтобы рассчитывать на денежную компенсацию необходимо сразу же после обнаружения залива обратиться в свою управляющую компанию и сообщить им о необходимости составления акта. Этот документ считается основным и доказывает, что в квартире случился потоп, в том числе пострадало имущество жильца. Лучше всего вызывать специалистов в первые 2 дня после инцидента, чтобы удалось объективно оценить ущерб.

Акт о заливе квартиры составляется в 2 (если виновник – УК или ТСЖ) или 3 экземплярах (по одному для потерпевшего, УК или ТСЖ, виновным соседям) работниками из обслуживающей дом организации, у документа нет объединенного образца, но он должен содержать следующую информацию:

  • документ может быть оформлен только в присутствии двух специалистов, работающих в управляющей компании или ТСЖ, обслуживающих дом – чаще для составления акта приходят мастер участка и слесарь, выступают членами комиссии;
  • после указания комиссии в акте указывается место, дата и время залива. В этом пункте прописывается площадь квартиры, количество комнат, этаж, дата постройки дома и как можно точное время происшествия;
  • после этого комиссия отмечает причину залива квартиры. Это может быть вина соседей, у которых были нарушены нормы технической эксплуатации, следует указать, что именно послужило аварии. Второй вариант – вина управляющей компании, а именно, когда прорыв произошел в зоне ответственности обслуживающей организации, чаще всего это все те трубы и ответвления, которые идут от вентилей и до общедомовых стояков;
  • следующим пунктом в составлении акта является первичная оценка ущерба, а именно установление объема пострадавшего имущества. Важно описать все помещения, которые оказались в зоне затопления. Например, жилая комната 21 м², причинен ущерб комоду, шкафу, кровати, на площади 14-15 м² вздут и поврежден ламинат. Следы подтопления на обоях и подвесном потолке по всему периметру комнаты и т.д.;
  • в конце акта подписи ставят все участники осмотра квартиры, включая двух специалистов из обслуживающей организации, и собственники жилых помещений. После этого акт должен быть подписан начальником УК или ТСЖ, заверен печатью организации, документу должен быть присвоен номер и дата – это важно, поскольку станет доказательством.

Важно! Сразу после обнаружения затопления не следует самостоятельно устранять причины его появления, необходимо вызвать специалистов УК или ТСЖ через аварийную службу. Таким образом, ваш вызов будет зафиксирован в книге учёта и станет еще одним доказательством залива квартиры. Копию выписки из общедомовой книги можно получить, составив соответствующее заявление на имя начальника обслуживающей организации. Присвоенный порядковый номер о вызове аварийных служб пригодится при составлении претензии виновнику или обращении в суд.

Судебная практика показывает большую долю успешных дел по возмещению ущерба истцу со стороны соседей или управляющей компании. Если в течение одного месяца после подачи досудебной претензии виновное лицо не перечислило денежную сумму, то можно смело подавать исковое заявление в зуд о требовании возместить ущерб.

При сумме взыскания свыше 50 тысяч рублей исковое заявление подается в суд общей юрисдикции, менее – в мировой суд по месту жительства. Кроме самого заявления и копии доказательств (таких же, как и в досудебной претензии) потребуется приложить квитанцию об уплате государственной пошлины. Она рассчитывается по-разному, при заливе квартиры ориентируются на сумму заявленного ущерба, но не превышает 5000 рублей.

В качестве ответчика в суде выступает обслуживая организация (УК, ТСЖ) или собственник квартиры, по чьей вине произошло затопление. При подаче иска в самом заявлении стоит подробно описать произошедшие события, в конце приложить копии всех документов, которые есть на руках. Нельзя отдавать оригиналы, поскольку они могут потребовать при рассмотрении дела в здании суда.

Для успешного возмещения материального ущерба после залива квартиры необходимо придерживаться определенной инструкции, собрать ряд обязательных документов и попытаться в досудебном порядке решить вопрос. Обращение в суд возможно только после отказа виновника от выплаты денежной компенсации. Если суд признает вину УК или соседей, то потерпевший получит исполнительный лист о взыскании денежных средств на восстановление утраченного имущества.

Предлагаем ознакомиться  Сколько платят декретные безработным матерям

Возмещение ущерба от залива квартиры: образец претензии

Если у Вас остались вопросы, Вы можете их задать бесплатно юристам компании в форме, представленной ниже. Ответ компетентного специалиста поможет вам принять верное решение.

Составление и подача претензии

Возмещение ущерба после залива квартиры в первую очередь должно проходить мирным путем, для чего на основании акта осмотра помещения комиссией составляется еще один важный документ – претензия виновному лицу. Для установления объективного размера материального ущерба имущества следует обратиться за оценкой в специальную организацию.

Для объективной оценки приглашать специалиста необходимо по истечению 5-7 дней после затопления квартиры, поскольку за это время могут в помещении могут быть выявлены скрытие повреждения, например, появление грибка на стенах или потолке. Независимая оценка ущерба имуществу проводится в срок до 7 рабочих дней, итоговый документ содержит порядка 50-100 страниц в зависимости от объема повреждений.

Оплата работы оценщика производится потерпевшим лицом, которое впоследствии может включить эту сумму в размер общего причиненного ущерба виновником. После того, как независимая оценка получена, следует обратиться к виновным соседям и потребовать с них возместить сумму ущерба на основании данного документа. Если удалось договориться мирно и получить денежную компенсацию, то составлять претензию нет необходимости.

Если виновником затопления квартиры по акту признана обслуживающая организация, то после проведения независимой оценки оформляется претензия на имя начальника и лично относится потерпевшим лицом. Досудебная претензия должна включать в себя обязательную информацию:

  1. В верхнем правом углу размещается личная информация потерпевшего лица, ФИО, телефон и адрес собственности, где произошёл залив. Здесь же прописывается адрес и наименование адресата претензии, т.е. виновника.
  2. В первой части претензии излагаются все факты случившегося и перечисляются доказательства (акт о затоплении, оценка ущерба, при наличии свидетельские показания).
  3. Во второй части можно ссылаться на нормативно-правовые акты, которые установлены Жилищным кодексом РФ. Главные из них – статья 161, которая определяет порядок осуществления управления общедомовым имуществом. Неплохо будет указать и пункт 5 Постановления Правительства РФ №491 от 13.08.2006, в котором установлены правила содержания общего имущества, находящегося в многоквартирном доме; может быть приведен ФЗ №384 от 30.12.2009.
  4. В третьей части перечислить требования истца, которые строятся на основании независимой оценки. В итоговую сумму ущерба можно включить стоимость проведения экспертизы, а также величину морального ущерба. Например, потерпевший потерял часть заработной платы из-за отсутствия на рабочем месте или оказался на больничном ввиду высокой влажности помещения.
  5. В конце претензии дата, подпись. Приложить копии акта о затоплении квартиры, реквизитов для перечисления денежных средств, выписки из ЕГРН о праве собственности недвижимостью, независимой оценки ущерба (только главные страницы – лицензия, титульный лист, итоговый расчет суммы ущерба, заключение оценщика).

Претензия направляется только в УК. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру.

Документ пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления.

В тексте претензии должны указываться такие данные:

  • дата и время, когда затопили ваше жилье;
  • ФИО лица, зафиксировавшего факт залития, и дату события;
  • какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
  • сведения о вызове специалиста на дом для фиксирования факта затопления, установления причин и составления акта;
  • требования возмещения понесенных убытков.

Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.

Как возместить ущерб?

split

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, чьи права были нарушены, вправе требовать полного возмещения убытков. Обязанность компенсации ущерба собственнику возлагается на виновную сторону. Взыскать ущерб с виновника можно двумя способами:

  • В добровольной;
  • В принудительной форме.
Форма взыскания ущерба Как проводится
Добровольное возмещение Направление претензии виновнику. Выполнение им обоснованных требований пострадавшей стороны.
Принудительное взыскание Обращение пострадавшей стороны в суд с иском о взыскании убытков. Доказательство вины нарушителя. Вынесение судом решения о взыскании.

Изначально необходимо обратиться к виновнику с требованием о компенсации убытков. Лучше всего сделать это письменно. Собственник должен направить виновной стороне письменную претензию с указанием суммы ущерба и требованием ее уплаты. Виновник может компенсировать сумму или урегулировать ситуацию другим способом по договоренности с пострадавшей стороной. В таком случае необходимости обращаться в суд не возникнет.

Если же виновник не согласен с требованиями, которые ему выдвигаются, то вряд ли он будет выплачивать компенсацию. Тогда ничего не остается делать, как подать иск о взыскании ущерба в суд.

Мнение эксперта: специалист ПО НП «Правоведы» Дегтярева Оксана считает, что управляющие организации отвечают перед владельцами помещений за выполнение своих обязательств по содержанию жилых помещений и несут ответственность в случае ненадлежащего исполнения обязательств.

Предлагаем ознакомиться  Разворот с тамвайный путей где есть прорезиненое местоэ

Как составит претензию?

Претензия – это письменный документ, суть которого заключается в выставлении требований одной стороны о возмещении вреда от другой стороны. Основанием для подачи претензии при заливе квартиры является противоправное действие лица.

Как такой формы претензии не существует. Она составляется в произвольной форме.

Алгоритм составления данного документа выглядит следующим образом:

  1. Указываются данные получателя претензии: ФИО или наименование, адрес контактные данные.
  2. Сам документ должен иметь название – «Претензия».
  3. В тексте документа описываются подробности сложившейся ситуации: когда произошел залив, что повреждено, в какую сумму оценен ущерб. Сумму убытков, которые пострадавший требует компенсировать, необходимо обосновать и подтвердить документально.
  4. В конце документа необходимо указать требования об уплате денежной суммы.
  5. К претензии прилагаются документы, являющиеся основанием для ее составления.
  6. На документе ставится подпись и дата.

Какую сумму ущерба указать в претензии?

Многие собственники, квартиры которых пострадали от залива, не знают, как рассчитать сумму ущерба. Определить «на глаз» во сколько обойдется ремонт помещения, восстановление поврежденной мебели или бытовой техники – не возможно. Рекомендуется пригласить специалиста, который компетентен в этих вопросах.

Проведением оценки квартиры после залива занимаются независимые эксперты-оценщики. Это могут быть как представители частных оценочных компаний, так и эксперты, оказывающие услуги в частном порядке.

Когда ответственность за залив квартиры несет УК?

Важно убедиться, что именно управляющая компания виновата в том, что у вас произошел потоп. Определить виновного может только эксперт, который выдаст вам специальное заключение.

Оно же станет одним из ваших «козырей» в судебном разбирательстве (если до него дойдет). Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.

Обычно по вине УК жильцов затапливает в следующих случаях:

  • старые проблем с канализацией;
  • дефекты кровли;
  • прорыв трубы.

В чем заключается помощь эксперта при заливе квартиры? После происшествия специалист выезжает на объект для фиксации повреждений. Делаются фотоснимки, описываются детально дефекты, повреждения, которые произошли в результате затопления, выясняются причины залива. На основании полученных данных эксперт проводит расчет суммы компенсации, необходимой для полного восстановления жилья. Калькуляция расходов включает:

  • Стоимость стройматериалов, обоев, краски, шпаклевки и т.д.;
  • Услуги мастеров по ремонту;
  • Стоимость восстановления мебели, быттехники или покупки новых предметов.

Справка: Свое заключение эксперт формирует в виде письменного отчета. Отчет об оценке будет хорошим доказательством в случае судебного разбирательства.

В соответствии со ст. 12 ФЗ «Об оценочной деятельности» конечная стоимость оценки объекта признается достоверной. Соответственно нет никаких сомнений, чтобы не доверять цифрам из отчета эксперта.

Как направить претензию?

написание заявления

Претензия составляется в двух идентичных экземплярах:

  • Один экземпляр направляется виновнику;
  • Второй остается лица, предъявляющего претензию.

Досудебная претензия виновнику затопления.

Можно вручить претензию лично. В таком случае на вашем образце получатель должен будет поставить отметку (дату и подпись лица принявшего документ) о получении документа. Это и будет доказательством, что адресат получил претензию. Если нет возможности сделать это лично, то можно направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Сколько рассматривают претензию?

Срок рассмотрения претензии в законодательных актах не указан. Однако, если применить аналогию закона, то статья 22 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит о том, что претензия рассматривается в течение 10 дней с момента ее предъявления.

Если по истечению 10 дней и позже не последует никаких действий или письменного ответа на претензию, пострадавшее лицо может обратиться в суд. Претензию с отметкой о ее получении нужно будет приложить к исковому заявлению. В таком случае у истца будет доказательство соблюдения досудебной процедуры решения спора.

Пример судебной практики: 19 октября 2017 года Промышленный районный суд города Ставрополя Ставропольского края рассматривал дело № 2-2018/2017 по иску гражданина Б. к ООО «Управляющая компания-4» с требованием о возмещении материального ущерба, неустойки, штрафа, судебных расходов. Основанием для обращения в суд стало затопление квартиры, в которой проживает истец.

А именно произошло затопление со стороны крыши дома. Гражданин Б. направил претензию ответчику, на которую был дан ответ о непризнании вины. В ходе заседания было доказано, что причиной протечки крыши стало небрежное отношение ответчика: не был проведен мониторинг состояния крыш, своевременный ремонт, что привело к затоплению. Суд частично удовлетворил требования заявителя, отказав лишь в удовлетворении требования о взыскании морального вреда.

Вопрос: Можно ли проводить ремонт до того, как виновники компенсируют ущерб?

Ответ: Сразу после залива необходимо вызвать представителей ЖЭКа для засвидетельствования факта затопления. Также целесообразно пригласить независимого оценщика для проведения экспертизы и расчета сумму убытков. До его приезда не имеет смысла начинать ремонтные работы, так как невозможно будет определить реальную стоимость ущерба.

Решение суда

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓
Бесплатная юридическая консультация