Виды причиненного ущерба при ДТП и способы их оценки

Условием выплаты возмещения по гражданской ответственности является принятие страховщиком ответственности за ущерб после ДТП за своего клиента. Если автотранспорт подлежит ремонту, ущерб считается частичным.

Если транспортное средство невыгодно ремонтировать (урон авто после ДТП превышает его рыночную стоимость до столкновения), мы имеем дело с полным ущербом.

Согласно изменениям, вступившим в силу с 1 января 2020 года в ФЗ от 25.04.2002 N 40, страховое возмещение, выплачиваемое страховой компанией не может превышать на каждого:

  • 500 000 рублей при нанесении вреда, причиненного жизни и здоровью;
  • 400 000 рублей при нанесении вреда, причиненного имуществу.

При расчете компенсации, на которую имеет право пострадавший, страховщик должен руководствоваться принципом, согласно которому, сумма компенсации должна быть равна величине ущерба.

При частичном повреждении компенсация должна быть достаточной для ремонта. Если авария вызвала необратимые повреждения, то выплата возмещения должна быть достаточной для покупки аналогичного авто.

Пострадавшему водителю самостоятельно оценить ущерб довольно сложно, так как необходимо знать расценки на детали и работу мастерских, в соответствии с региональным расположением.

Попав в дорожное происшествие могут возникнуть повреждения, как у автотранспорта, так и у водителя и его пассажиров.

Принято различать 3 основных вида ущерба при ДТП:

  1. Вред имущественного характера. Этот ущерб оценивается при сложении стоимости груза, который пострадал в происшествии, а также степени урона ТС. Анализируя размеры вреда учитывается утрата товарной стоимости автомобиля (УТС), стоимость работ и материалов;
  2. Урон, нанесенный жизни и здоровью. Если в автокатастрофе водитель получил травмы или погиб, то оценивается стоимость лечения или компенсация. Оценка вреда здоровью производится исключительно специалистами;
  3. Вред морального характера. Анализируется размер возмещения при физических страданиях.

Страховая организация обычно оценивает ремонт авто после ДТП на основе специализированных таблиц, где находится информация о минимальных и максимальных ценах на запасные части.

Виды экспертиз

Только комплексная оценка после аварии способна в полной мере раскрыть информацию о произошедшем страховом случае, ее виновниках и сумме компенсации положенной пострадавшим.

Комплексная оценка страховой компании включает:

  • Трасологическая. Изучается место происшествия и оставленные следы автомобиля;
  • Автотовароводческая. Применяется при разногласиях по оценке;
  • Автотехническая. Анализ технических параметров автомобиля и дорожной обстановки, которые могли стать причиной ДТП;
  • Судмедэкспертиза. Назначается только при ущербе здоровью и жизни.

Сколько стоит независимая автоэкспертиза после ДТП

Всегда с недоверием отношусь к рекламным
предложениям типа «стоимость заключения независимой автоэкспертизы – от
1500 рублей». За такую сумму эксперт наверняка ограничится поверхностным
осмотром, либо вообще напишет свои выводы со слов заказчика. Также реальная
цена за экспертное исследование может оказаться в разы выше, т.е. не будет
иметь ничего общего с рекламным слоганом.

Сколько стоит независимая автоэкспертиза
после ДТП на практике? Это зависит от региона и населенного пункта, наличия или
отсутствия других экспертов в зоне доступности. Тарифы на независимые
экспертизы определяются по рыночным ценам. Рекомендую заранее изучить
прайс-листы и прозвонить несколько экспертных организаций. Разница в стоимости
может составлять до 30% при одинаковом объеме исследований.

Документы для проведения независимой экспертизы авто

Связываясь с независимым экспертом, владельцу ТС нужно обратить внимание на такие показатели компании как:

  • Стаж работы организации;
  • Репутация экспертной компании на рынке;
  • Участие в СРО;
  • Наличие сотрудников из реестра Министерства Юстиции РФ.

Проведение оценки после ДТП по страховым случаям по ОСАГО имеют ряд своих особенностей. Согласно ФЗ «Об ОСАГО» для проведения независимой технической экспертизы привлекается ТОЛЬКО эксперт-техник. В соответствии с ФЗ об ОСАГО и Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.04.2003г. № 238 «Об организации независимой технической экспертизы транспортного средства» экспертом—техником признается физическое лицо, прошедшее профессиональную переподготовку по независимой технической экспертизе, профессиональную аттестацию на соответствие установленным требованиям к экспертам-техникам и аттестации, при положительных результатах, внесенное в государственный реестр экспертов-техников.

Также при оценке авто после ДТП по страховым случаям ОСАГО следует помнить, что в соответствии со ст. 12 п. 19 ФЗ «Об ОСАГО» оценка ущерба автомобиля на запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов).

На месте ДТП оценка ущерба это самый идеальный вариант, но не все помнят об этом в стрессовой ситуации, да и не все скрытые повреждения есть возможность осмотреть. Осмотр автомобиля на месте ДТП очень хорошо подходит для небольших происшествий, когда поцарапано только оперение кузова: крыло, бампер, дверь. В случаях с более объёмными повреждениями (вмятины на кузове, разбитый бампер) рекомендуется проводить осмотр на территории автосервиса.

Любая экспертиза проводится в случаях,
когда нужны специальные познания  в
науке, технике, других сферах деятельности. Соответственно, автоэкспертиза
связана с экспертными познаниями в конструкции транспортного средства и его
отдельных агрегатах, методиках определения повреждений  и расчета ущерба. Выделю самые
распространенные ситуации, когда можно и нужно обращаться в экспертную
организацию:

  • для
    урегулирования споров при получении страховки ОСАГО – при занижении размера
    повреждений и суммы компенсации, при отказе выплатить утрату товарной
    стоимости, для оспаривания своей вины в аварии;
  • при
    доказывании суммы ущерба по КАСКО, особенно при спорах о полной гибели
    автомобиля;
  • для
    предъявления претензий и исков о некачественном ремонте;
  • для
    выявления причинно-следственной связи между действиями водителя и наступившим
    ущербом, травмами и гибелью людей;
  • для
    устранения проблем при регистрации и учете транспорта, подтверждении
    подлинности VIN, технической документации.
Предлагаем ознакомиться  Возражение на алименты: образец 2020 года

О специальных случаях, когда возникает
необходимость в проведении независимой автоэкспертизы, расскажу ниже. Отмечу,
что одним из направлений экспертной деятельности является оценка. Поэтому при
обращении к оценщику за отчетом о рыночной стоимости автомобиля или расчетом на
ремонт вы также имеете дело с экспертизой.

Ключевое значение для урегулирования
споров имеет не только экспертиза автомобилей. Предметом экспертных
исследований могут быть иные объекты, причастные к ДТП с участие транспортных
средств. Например, множество аварий возникает по вине дорожных служб, из-за ям
на дорогах, упавших дорожных знаков, по иным аналогичным причинам. В отношении
таких объектов также можно провести экспертизу, чтобы объективно установить
причинно-следственную связь с наступившим ущербом.

Нормативная база

Эксперты или оценщики изначально должны
указывать в отчетах и заключениях объективные, полные и достоверные данные по
всем поставленным вопросам. При этом обязательно нужны ссылки на нормативные
акты, которые применялись при исследованиях, расчетах, составлении документов.
Рекомендую хотя бы в общих чертах ознакомиться со следующими актами, если вам
предстоит обращение на независимую экспертизу транспортного средства:

  • Закон № 40-ФЗ «Об ОСАГО»;
  • Гражданский кодекс РФ;
  • Положение ЦБ РФ № 431-ПП «О Правилах ОСАГО»;
  • Положение ЦБ РФ № 433-ПП «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства».

Обратите внимание! Изучать всю нормативную базу не имеет смысла – это сложно понять даже специалистам. Но имея перечисленные документы под рукой, вы быстро сможете проверить, что имел ввиду эксперт или оценщик при составлении заключений, обосновании выводов.

Дополнительно рекомендую изучить
предыдущий материал на нашем сайте. Мы рассказывали о новых правилах расчета
утраты товарной стоимости автомобиля. Этот спор возникает в большинстве случаев
получения страховки ОСАГО. Страховщики все еще пытаются отказывать в выплате по
УТС, либо существенно занижают размер компенсации.

Ищете честную независимую
автоэкспертизу? Дам несколько советов, которые всегда предлагаю своим клиентам:

  • с
    осторожностью обращайтесь в компанию или частному эксперту, которые
    сотрудничают со страховщиками (эти сведения можно легко найти в интернете);
  • проверьте,
    что экспертная организация имеет в своем штате специалистов и необходимое
    оборудование, а не существует «на бумаге» и в лице одного
    руководителя;
  • чем
    больше опыт и деловая репутация экспертов, тем меньше шанс столкнуться с
    ошибками и предвзятостью.

Обратите внимание на наличие сети
филиалов у экспертной компании, которые могут выдавать заключение без пересылки
документов в головной офис. Нередко в договорах вижу о проведении независимой
экспертизы автомобиля с гарантией. В данном случае имеется ввиду, что эксперты
готовы явиться в суд, обосновать и подтвердить свои выводы. Хотя это не всегда
дает на 100% положительный результат, лучше заранее получить поддержку от
специалистов экспертной организации.

Есть и ряд обязательных требований к
экспертным организациям и специалистам, которые нужно проверить перед
подписанием договора. Независимую экспертизу автомобиля могут проводить только
организации, состоящие в профильной СРО. Этот момент можно изучить по
документам выбранной вами компании, через федеральные реестры СРО.

Также у организации могут быть сертификаты на оказываемые услуги. Их выдают после проверки по стандартам ГОСТ или независимым системам сертификации, т.е. определенные гарантии качества вы получите. Серьезные экспертные организации всегда покажут рекомендательные письма от предыдущих клиентов. Доверяли таким документам или отнестись к ним скептически – решать вам.

Как сделать оценку ущерба автомобиля после ДТП

Независимая экспертиза после ДТП и
оценка ущерба автомобиля проводится по заявке собственника, страховой компании,
их уполномоченных представителей. С заказчиком заключается договор, в котором
указываются все условия для экспертных исследований. Для проведения процедур
экспертам передаются следующие бланки и формы:

  • документы
    на автомашину – паспорт транспортного средства (ПТС), свидетельство о
    регистрации ТС;
  • документы,
    составленные по итогам ДТП и переданные страховщику (например, извещения о ДТП,
    схемы, протоколы и т.д.);
  • справка
    о ДТП (этот документ с 2018 года не выдается в ГИБДД, однако по спорам о старых
    авариях они все еще могут встречаться);
  • направление
    на независимую экспертизу, выданное страховщиком или судом
  • иная
    документация, составленная после ДТП или при формировании страхового дела.

Не забудьте сохранить договор с
экспертной организацией и квитанцию об оплате услуг, если оценка ущерба
проводилась по вашей инициативе. Указанные расходы можно взыскать через суд, если
ваше исковое заявление будет удовлетворено.

Про саму процедуру экспертизы автомобиля
после ДТП не буду рассказывать слишком подробно. Вы можете присутствовать при
визуальном осмотре, давать свои пояснения, наблюдать за инструментальной диагностикой.
Однако эксперт обязан сам соблюсти требования Положения ЦБ № 433-ПП, других
нормативных актов. Вам можно и нужно контролировать процесс, однако непосредственно
в расчетах и методиках разобраться будет сложно.

Вот как проводится оценка ущерба
автомобиля после ДТП на практике:

  • после заключения договора экспертам передаются документы на авто;
  • назначается дата осмотра, причем всем участникам направляется уведомление (обычно телеграммой, так как это быстрее);
  • в назначенную дату эксперт проводит визуальный осмотр всех внешних частей и деталей авто, фиксирует повреждения в актах, фототаблицах, других документах;
  • для выявления скрытых дефектов и повреждений применяются специальные инструменты, механизмы, программное обеспечение;
  • на основании полученных данных эксперт делает расчеты, определяет методику для оценки ущерба, дачи ответов на поставленные вопросы;
  • после экспертизы составляется заключение или отчет, которые должны соответствовать Положению ЦБ №433-ПП;
  • подписывает акт выполненных работ;
  • заключение (отчет) выдается заказчику, либо направляется страховщику, в суд.
Предлагаем ознакомиться  Участие детей при приватизации квартиры и ее продаже

Сам процесс осмотра и диагностики
автомобиля может пройти за пару часов, либо затянуться на несколько дней. Все
зависит от состояния машины, характера повреждений. Если авто остается в
распоряжении экспертов, не забудьте точно составить описание в акте. Когда будете
забирать машину, сверьте описание с фактическим состоянием на момент возврата.

В осмотре машины могут принимать участие
стороны в ДТП, представитель страховой компании. Перечень лиц, которым нужно
направить уведомление, обычно дает эксперт. Если уведомление направлено по
надлежащим реквизитам, однако лицо не прибыло в назначенное время на осмотр,
эксперт не обязан никого ждать. О перечне лиц, принимавших участие в осмотре и
уведомленных о его дате, делается отметка в актах, итоговом заключении или
отчете.

Закон № 40-ФЗ обязывает участников ДТП представить машину для осмотра в страховую компанию. До этого момента нельзя приступать к ремонту, если на это нет прямого разрешения страховщика. Если повреждение от ДТП наступило вдали от места расположения страховщика, нужно представить машину для осмотра незамедлительно после прибытия.

Как страховая компания оценивает ущерб после ДТП

Перед тем, как оценить ущерб от ДТП, страховщику необходимо убедиться, что компенсация будет выплачена действительно потерпевшему, а не мошеннику причастному в создании автокатастрофы.

Компания назначит время и место, где произойдет оценка ущерба после ДТП по ОСАГО на основе проведенного осмотра автотранспортного средства экспертом.

Как сделать оценку ущерба автомобиля после ДТП

Страховщик может внести деньги на ваш счет или рассчитаться с вами без наличных. При втором варианте вы выбираете мастерскую по ремонту автомобиля, страховая компания за все заплатит. Чтобы свести к минимуму количество формальностей, лучше выбрать мастерскую, которая работает со страховщиком.

Если расчет стоимости ремонта от компании отличается от оценки в СТОА, страховщик проводит дополнительную проверку. Когда страховщик примет смету расходов, мастерская начнет ремонт.

Сейчас на рынке существует огромное количество лиц, осуществляющих оценку машин после ДТП, поэтому при выборе независимого оценщика при ДТП на вашем пути встретятся немало «подводных камней».

Прежде чем начать поиск оценщика автомобилей после ДТП, нужно понять, в чем заключается разница между экспертом и оценщиком. Здесь все достаточно просто. Оценщики определяют рыночную стоимость объекта оценки, а эксперты отвечают на такие вопросы, как:

  • наличие и характер технических повреждений ТС;
  • причины возникновения технических повреждений ТС;
  • технология, объем и стоимость ремонта ТС.

Поэтому лучше всего выбирать оценщика, который должен иметь статус, как эксперта, так и оценщика.

Порядок проведения оценки повреждений автомобиля после ДТП по ОСАГО

Нормативная база

Владелец ТС, участвовавший в дорожном столкновении, вызванным другим участником дороги и несогласный с выплаченной компенсацией, чтобы сделать ремонт, вправе обратиться к независимой экспертизе.

Проводимая оценка повреждений после ДТП — это точный анализ, предоставляющий смету расходов, требуемых для устранения понесенного ущерба. Бесплатно оценку независимый эксперт делать не будет, так как к его услугам прибегают потерпевшие в случаях недовольства назначенной суммой выплат.

Чтобы соблюсти порядок оценки, владелец ТС должен сообщить о повреждении после столкновения своему страховщику. С этого момента у защитника будет 30 дней, чтобы выплатить компенсацию.

Примерно через 5 дней можно ожидать визита эксперта, который определит величину ущерба при ДТП по ОСАГО и по его заключению, страховщик подготовит смету расходов на ремонт.

Оценка мотоцикла после ДТП, легкового автомобиля и другого автотранспорта производится оценщиками страховщика. Если потерпевший сомневается в компетентности лица, осматривающего ТС, то он вправе обратиться к независимому эксперту.

Часто отказ защитника в выплате компенсации или занижение ее размера происходит из-за того, что правила оценки, регламентированные Положением Банка России от 19.09.2014 № 433-П были не соблюдены.

Так, шаги водителя для проведения экспертизы повреждений следующие:

  1. Обратиться к страховому агенту с заявлением о выплате компенсации;
  2. Дождаться назначения осмотра автотранспортного средства специалистом страховой компании;
  3. Предоставить автомобиль на экспертизу;
  4. Если результаты не устраивают, обратиться к независимым экспертам.

До проведения оценочной экспертизы повреждений, потерпевшему запрещается самостоятельно ремонтировать автотранспортное средство, но управление им (если такое возможно) не запрещается. Мыть машину перед оценкой можно, если это поможет оценить тяжесть повреждений.

Процедура оценки авто при ДТП проводится только после подачи водителем определенного перечня документов и заявления о выплате компенсации по страховому инциденту. Обратиться к страховщику рекомендуется сразу же, но не позднее 5 дней после происшествия.

Собственник ТС должен предоставить в страховую компанию:

  1. Удостоверение личности (гражданский паспорт);
  2. Извещение о произошедшем дорожно-транспортном происшествии;
  3. Страховой сертификат ОСАГО;
  4. Удостоверение водителя;
  5. Диагностическая карта техосмотра;
  6. Протокол, составленный сотрудником ГИБДД;
  7. Паспорт автотранспортного средства и свидетельство (СТС).

Точно оценить повреждения потерпевший может сам, используя для этого онлайн калькулятор, в который встроены формулы расчета и функции. Но страховая компания оценивает ущерб при ДТП при помощи специалистов, которые в свою очередь применяют специализированное ПО и нормативные акты.

Оценка повреждений будет зависеть от данных внесенных в протокол сотрудником ГИБДД. Также для точности экспертизы потребуются фото и видео материалы с места происшествия и другие доказательства.

Тот осмотр, выполняемый работниками от страховой компании производится бесплатно. Поэтому владельцам автотранспорта важно знать стоимость экспертизы при ДТП, которая производится после, сторонними независимыми экспертами. В среднем цена работ оценивается от 2 500 до 15 000 рублей.

Предлагаем ознакомиться  Разница на рынке земля для сельхозназначения и промышленности

Как сделать оценку ущерба автомобиля после ДТП

То сколько стоит анализ повреждений, зависит от:

  • Регионального расположения экспертного агентства;
  • Количества повреждений;
  • Расценок на экспертизу повреждений;
  • Дополнительных услуг.

Сроки экспертизы

После того, как потерпевший обратится к страховщику за выплатой, начнется отсчет для проведения экспертизы. Сроки оценки ущерба после ДТП отсчитываются с момента подачи заявления и в течение 5 дней страховщик должен осмотреть авто.

Порядок проведения оценки повреждений автомобиля после ДТП по ОСАГО

Процедура оценки ущерба происходит следующим образом:

  1. Владельца машины оповещают о том, как будет проводиться экспертиза.
  2. Определяется время и место проведения процедуры.
  3. Присутствовать при оценке приглашают виновника ДТП. Делается это при помощи телеграммы. Если он живёт в том же регионе, то оповещают его не менее чем за 3 дня, если в другом – минимум за 6 дней до экспертизы.
  4. В назначенное время машину осматривают.
  5. В результате экспертизы составляется акт осмотра ТС, к которому прикладываются фотографии. В этом документе должны содержаться следующие сведения:
    • причина проведения оценки (ДТП);
    • дата начала и окончания осмотра;
    • адрес места аварии;
    • вся информация о собственнике и водителя автомобиля;
    • сведения о машине;
    • информация о тех повреждениях, которые были получены до аварии;
    • сведения о проведенном ремонте или замене деталей;
    • информация о том, как была повреждена машина в результате ДТП;
    • должно быть указано текущее состояние машины.
  6. Производится расчёт размера компенсации.
  7. По итогам экспертизы оценщики составляют и передают клиенту отчёт.

К людям, которые проводят экспертизу, предъявляется ряд требований:

  • наличие высшего технического образования;
  • успешно пройденные специальные курсы;
  • прохождение минимум раз в 5 лет курсов повышения квалификации;
  • минимум год работы по специальности;
  • наличие конкретного лица в списках техников-автоэкспертов РСА.

Перед непосредственной передачей машины на экспертизу необходимо подготовить её. Авто должно быть чистым, капот и крышка багажника хорошо открываться. Не допускается наличие в багажнике каких-либо посторонних предметов.

Что делать если выплату занизили

Часто случается так, что в результате осмотра страховой причитающаяся сумма выплаты существенно занижается. В такой ситуации необходимо проводить независимую экспертизу, которая позволит установить реальную сумму нанесённого ущерба. Для этого потребуются следующие бумаги:

  • документы на машину;
  • приложение к постановлению.
  • документ о покупке авто.

Может понадобиться и что-то ещё. Полный список будет озвучен экспертом перед заключением договора. По результатам независимой оценки также будет составлен отчет. Далее необходимо будет подать претензию страховщику, приложив к ней результаты независимой экспертизы. Если это не поможет, придётся обращаться в суд.

Для расчёта суммы компенсации страховые используют специальную методику – ЕМРУ. Это специальный документ, которому с 2014 года обязаны следовать все без исключения страховые организации при определении нанесённого автомобилю ущерба. Его же используют и независимые оценщики, к помощи которых придётся прибегнуть, если недобросовестный страховщик занизит причитающуюся автомобилисту выплату.

Страховщики часто недооценивают размер компенсации. Для анализа повреждений авто при ДТП они используют несколько хитростей, которые занижают стоимость.

Наиболее важными из них являются:

  1. Расчет компенсации на основе цен б/у, а не оригинальных запчастей;
  2. Отчисления на амортизацию деталей;
  3. Понижение почасовой ставки специалиста.

Возможна жалоба на страховщика, если оценка автомобиля не соответствует ожидаемой. В письме к страховщику укажите с чем вы не согласны и попросите его доказать законность своего решения. Водитель отправляет соответствующие документы с указанием более высокой стоимости ущерба или расчетов. Также можно сослаться на мнение независимого оценщика.

Если это не поможет и жалоба будет отклонена, то можно связаться с финансовым специалистом, который вмешается в дело со страховщиком.

Заключение независимой экспертизы

Заключение по итогам экспертных
исследований составляется в письменной форме. В договоре можно дополнительно предусмотреть
подготовку документа в электронном формате. В заключении должны быть следующие
сведения:

  • наименование,
    адрес экспертной организации, ФИО эксперта-ИП;
  • ·       
    дата
    и порядковый номер заключения;
  • ·       
    основание
    для проведения экспертизы (например, направление страховщика);
  • ·       
    ФИО
    потерпевшего – гражданина или название организации;
  • ·       
    перечень
    и описание объектов, представленных на экспертизе, полные данные автомобиля (в
    том числе пробег, дата начала эксплуатации);
  • ·       
    дату
    повреждения авто или ДТП;
  • ·       
    сведения
    о документах, в том числе о полисах ОСАГО потерпевшего и виновного ДТП;
    названия их страховщиков;
  • ·       
    перечень
    нормативного, методического, информационного, программного и другого
    обеспечения, применяемого экспертов;
  • ·       
    описание
    всех исследований, проводившихся экспертом;
  • ·       
    ограничения
    и пределы применения результатов экспертизы;
  • ·       
    выводы
    по экспертизе и каждому из поставленных вопросов.

Обычно заключение представляет собой
многостраничный документ, с приложением расчетов, фототаблиц, методик, формул. Чем
подробнее было сделано описание и обоснование выводов, тем меньше проблем
возникнет при разрешении спора в страховой компании, в суде, у финансового
омбудсмена по ОСАГО.

Выдавая заключение, эксперт несет
ответственность за полноту и достоверность информации, выводов. Если специалист
затрудняется дать ответ по каким-либо вопросам, он должен указать об этом в
документе. Если по вине или небрежности эксперта был причинен ущерб,
пострадавший может взыскать его на основании претензии и иска. При умышленном
искажении результатов экспертизы специалиста можно вообще привлечь к уголовной
ответственности.

Если у вас возникли вопросы, связанные с
проведением независимой автоэкспертизы после ДТП и оценки ущерба, обращайтесь
за помощью к нашим юристам. Мы разъясним нормы законодательства, окажем
поддержку при урегулировании споров со страховой компанией и виновником. Наши
юристы помогут даже в самой сложной ситуации!